《LOL重新人脸识别全攻略》从流程拆解、问题解决与安全指南三方面,助力玩家顺利完成验证,流程上,明确需通过游戏内弹窗或官方安全平台入口,按提示上传清晰免冠照,配合实时动态验证;针对识别失败、系统卡顿等问题,给出调整光线角度、重启设备或联系官方 *** 的解决方案;安全层面,强调仅通过官方渠道操作,切勿泄露身份信息,警惕仿冒链接与诈骗话术,兼顾操作便捷性与信息安全性。
在 *** 游戏监管体系日益完善的当下,人脸识别已成为《英雄联盟》(LOL)落实防沉迷政策、保障账号安全的核心环节,作为腾讯 *** 的头部MOBA游戏,LOL接入了腾讯游戏安全系统的实名认证与人脸识别模块,不少玩家会因系统触发、身份信息变更、账号异常等情况,需要重新完成人脸识别验证,本文将从触发原因、操作流程、常见问题解决及注意事项四个维度,为你提供一份全面的重新人脸识别指南,帮你顺利回归召唤师峡谷。
为什么需要重新进行人脸识别?
LOL玩家遇到重新人脸识别的需求,通常源于以下几种场景:

- 系统安全机制触发:为打击账号盗号、代练交易、未成年人冒用成人身份等违规行为,腾讯安全系统会不定期对高风险账号、长期未验证的账号触发二次人脸识别,确认账号使用者为实名认证本人。
- 身份信息变更:若玩家年满18周岁(需解除未成年人防沉迷限制)、身份证有效期更新、姓名变更(如户籍改名),原实名认证信息与当前身份不符,需重新验证同步信息。
- 账号异常操作:异地登录、频繁更换设备登录、连续输错账号密码等异常行为,会被系统判定为“非本人操作”风险,进而弹出人脸识别验证要求,以此保障账号安全。
- 初始验证信息不完善:部分早期注册的账号仅完成了身份证实名认证,未进行人脸采集,随着监管政策升级,系统会逐步要求补充人脸识别信息,完善账号安全档案。
- 防沉迷政策更新:针对未成年人账号,腾讯会根据政策要求,每年触发一次人脸识别验证,确认账号使用者仍为未成年人,防止冒用成人身份绕过防沉迷限制。
LOL重新人脸识别的具体操作流程
LOL的人脸识别验证依托腾讯安全中心系统,支持PC端游戏客户端、移动端掌上英雄联盟APP及腾讯安全中心官网三种操作渠道,以下是各渠道的详细步骤:
(一)PC端游戏客户端操作流程
- 触发验证入口:登录LOL官方客户端,若系统已触发人脸识别需求,会直接弹出“安全验证”窗口;若未自动触发,可点击客户端右上角齿轮状“设置”图标,选择“账号安全”模块,找到“实名认证与人脸识别”选项(部分版本需跳转至腾讯游戏安全中心页面)。
- 确认实名认证信息:点击“重新验证”后,系统会跳转至腾讯安全中心网页,需输入账号绑定的实名认证姓名、身份证号,确认信息与本人身份证一致后点击“下一步”。
- 人脸采集与提交:进入人脸采集环节,按照页面提示,将面部对准电脑摄像头,注意保持光线均匀(避免逆光或强光直射)、头部居中,露出额头、眉毛、眼睛、鼻子、嘴巴等关键面部特征,不要佩戴帽子、口罩、墨镜等遮挡物,系统会自动捕捉人脸动态(如眨眼、转头)完成采集,确认无误后点击“提交审核”。
- 等待审核结果:人脸识别审核通常在10分钟内完成,最快仅需数秒,审核通过后页面会提示“验证成功”,返回客户端即可正常登录游戏;若审核失败,会给出具体原因(如“人脸与身份信息不匹配”),可根据提示调整后重新尝试。
(二)移动端掌上英雄联盟操作流程
- 进入账号安全中心:打开掌上英雄联盟APP,点击底部“我的”进入个人中心,再点击右上角齿轮状“设置”图标,选择“账号安全与隐私”选项。
- 找到人脸识别入口:在账号安全列表中找到“人脸识别”模块,点击进入后,系统会自动检测账号验证状态,若需重新验证,会提示“进行人脸验证”。
- 完成身份与人脸验证:输入账号登录密码(若已自动登录则跳过),确认实名认证信息后,按照提示将面部对准手机摄像头,完成动态人脸采集(如张嘴、点头),提交后等待审核,审核结果会通过APP消息或短信通知,验证成功后账号即可正常使用。
(三)特殊情况:无验证入口的解决办法
若未在客户端或掌上英雄联盟找到人脸识别入口,可能是系统未触发验证需求,可尝试以下操作:退出账号重新登录,或直接登录腾讯安全中心官网(https://aq.qq.com/),在“账号管理-实名认证-人脸识别”模块手动触发验证;若仍无入口,可联系LOL官方 *** ,说明账号情况后申请人工触发重新验证流程。
常见问题与快速解决指南
不少玩家在重新人脸识别过程中会遇到各类问题,以下是高频问题及针对性解决办法:
人脸识别多次失败,提示“人脸与身份信息不符”
- 环境因素排查:确保验证环境光线充足,避免逆光、暗光或强光直射面部;背景尽量选择纯色墙面,减少杂物干扰。
- 个人状态调整:摘除帽子、口罩、墨镜,梳理刘海露出额头,避免浓妆、夸张妆容遮挡面部特征;保持头部平视摄像头,不要低头、抬头或侧脸,面部尽量占据屏幕中央区域。
- 身份匹配确认:若确认是本人操作仍失败,可能是公安系统中的身份照片与当前样貌差异较大(如年龄增长、整容),需联系腾讯 *** ,提供本人最新身份证正反面照片及人脸照片,申请人工审核。
提示“实名认证信息与输入内容不匹配”
- 先检查输入的姓名、身份证号是否与账号实名认证信息完全一致,若之前实名认证信息有误,需先在腾讯安全中心提交“实名认证修改申请”,上传本人身份证正反面照片,待信息更新后再进行人脸识别。
- 若账号为未成年人注册,实名认证信息为监护人信息,此时人脸识别需由监护人完成;若玩家已年满18周岁,需先修改实名认证信息为本人,再重新验证。
验证通过后仍无法登录游戏
- 可能是审核尚未完成,部分特殊情况审核需1-24小时,可耐心等待并查看APP消息或短信通知。
- 若审核通过仍无法登录,需检查账号是否存在其他异常(如被封号、被盗),可在腾讯安全中心查询账号状态;少数情况会触发“二次验证”,需按照系统提示再次完成人脸采集。
未成年人年满18周岁后如何重新验证解除防沉迷
- 年满18周岁后,可在腾讯安全中心官网或掌上英雄联盟APP,提交“成年身份验证申请”,上传本人身份证正反面照片及人脸信息,审核通过后系统会自动解除未成年人防沉迷限制,无需再受游戏时长限制。
关键注意事项
- 必须本人操作,严禁代刷:人脸识别的核心是确认账号使用者为实名认证本人,委托他人代刷、使用他人身份信息验证属于违规行为,一经发现可能导致账号被永久封禁。
- 保护个人信息安全:仅在腾讯官方平台(安全中心官网、掌上英雄联盟)完成验证,不要点击陌生链接、下载非官方APP,避免泄露身份证号、人脸数据等敏感信息。
- 及时更新身份信息:若身份证有效期到期、姓名变更,需之一时间在腾讯安全中心更新实名认证信息,否则会导致后续人脸识别失败。
- 定期检查账号安全:建议每半年登录腾讯安全中心,检查实名认证与人脸识别状态,确保信息准确,避免因系统升级导致验证失败影响游戏。
人脸识别不仅是LOL落实防沉迷政策的要求,更是保障账号安全的重要屏障,重新人脸识别的流程并不复杂,只需按照官方指引在正规渠道操作即可,若遇到问题,可先对照本文的常见问题排查解决,若仍无法处理,可通过LOL官方 *** 、腾讯安全中心 *** 渠道反馈,工作人员会及时为你提供帮助,合规操作、保护个人信息,才能让你在召唤师峡谷中安心享受游戏乐趣。