《LOL重新人脸识别全攻略》从流程拆解、问题解决与安全指南三方面，助力玩家顺利完成验证，流程上，明确需通过游戏内弹窗或官方安全平台入口，按提示上传清晰免冠照，配合实时动态验证；针对识别失败、系统卡顿等问题，给出调整光线角度、重启设备或联系官方 *** 的解决方案；安全层面，强调仅通过官方渠道操作，切勿泄露身份信息，警惕仿冒链接与诈骗话术，兼顾操作便捷性与信息安全性。
在 *** 游戏监管体系日益完善的当下,人脸识别已成为《英雄联盟》（LOL）落实防沉迷政策、保障账号安全的核心环节，作为腾讯 *** 的头部MOBA游戏，LOL接入了腾讯游戏安全系统的实名认证与人脸识别模块，不少玩家会因系统触发、身份信息变更、账号异常等情况，需要重新完成人脸识别验证，本文将从触发原因、操作流程、常见问题解决及注意事项四个维度，为你提供一份全面的重新人脸识别指南，帮你顺利回归召唤师峡谷。
为什么需要重新进行人脸识别？
LOL玩家遇到重新人脸识别的需求,通常源于以下几种场景：
- 系统安全机制触发：为打击账号盗号、代练交易、未成年人冒用成人身份等违规行为，腾讯安全系统会不定期对高风险账号、长期未验证的账号触发二次人脸识别，确认账号使用者为实名认证本人。
- 身份信息变更：若玩家年满18周岁（需解除未成年人防沉迷限制）、身份证有效期更新、姓名变更（如户籍改名），原实名认证信息与当前身份不符，需重新验证同步信息。
- 账号异常操作：异地登录、频繁更换设备登录、连续输错账号密码等异常行为，会被系统判定为“非本人操作”风险，进而弹出人脸识别验证要求，以此保障账号安全。
- 初始验证信息不完善：部分早期注册的账号仅完成了身份证实名认证，未进行人脸采集，随着监管政策升级，系统会逐步要求补充人脸识别信息，完善账号安全档案。
- 防沉迷政策更新：针对未成年人账号，腾讯会根据政策要求，每年触发一次人脸识别验证，确认账号使用者仍为未成年人，防止冒用成人身份绕过防沉迷限制。
LOL重新人脸识别的具体操作流程
LOL的人脸识别验证依托腾讯安全中心系统,支持PC端游戏客户端、移动端掌上英雄联盟APP及腾讯安全中心官网三种操作渠道，以下是各渠道的详细步骤：
（一）PC端游戏客户端操作流程
- 触发验证入口：登录LOL官方客户端，若系统已触发人脸识别需求，会直接弹出“安全验证”窗口；若未自动触发，可点击客户端右上角齿轮状“设置”图标，选择“账号安全”模块，找到“实名认证与人脸识别”选项（部分版本需跳转至腾讯游戏安全中心页面）。
- 确认实名认证信息：点击“重新验证”后，系统会跳转至腾讯安全中心网页，需输入账号绑定的实名认证姓名、身份证号，确认信息与本人身份证一致后点击“下一步”。
- 人脸采集与提交：进入人脸采集环节，按照页面提示，将面部对准电脑摄像头，注意保持光线均匀（避免逆光或强光直射）、头部居中，露出额头、眉毛、眼睛、鼻子、嘴巴等关键面部特征，不要佩戴帽子、口罩、墨镜等遮挡物，系统会自动捕捉人脸动态（如眨眼、转头）完成采集，确认无误后点击“提交审核”。
- 等待审核结果：人脸识别审核通常在10分钟内完成，最快仅需数秒，审核通过后页面会提示“验证成功”，返回客户端即可正常登录游戏；若审核失败，会给出具体原因（如“人脸与身份信息不匹配”），可根据提示调整后重新尝试。
（二）移动端掌上英雄联盟操作流程
- 进入账号安全中心：打开掌上英雄联盟APP，点击底部“我的”进入个人中心，再点击右上角齿轮状“设置”图标，选择“账号安全与隐私”选项。
- 找到人脸识别入口：在账号安全列表中找到“人脸识别”模块，点击进入后，系统会自动检测账号验证状态，若需重新验证，会提示“进行人脸验证”。
- 完成身份与人脸验证：输入账号登录密码（若已自动登录则跳过），确认实名认证信息后，按照提示将面部对准手机摄像头，完成动态人脸采集（如张嘴、点头），提交后等待审核，审核结果会通过APP消息或短信通知，验证成功后账号即可正常使用。
（三）特殊情况：无验证入口的解决办法
若未在客户端或掌上英雄联盟找到人脸识别入口,可能是系统未触发验证需求，可尝试以下操作：退出账号重新登录，或直接登录腾讯安全中心官网（https://aq.qq.com/），在“账号管理-实名认证-人脸识别”模块手动触发验证；若仍无入口，可联系LOL官方 *** ，说明账号情况后申请人工触发重新验证流程。
常见问题与快速解决指南
不少玩家在重新人脸识别过程中会遇到各类问题,以下是高频问题及针对性解决办法：
人脸识别多次失败，提示“人脸与身份信息不符”
- 环境因素排查：确保验证环境光线充足，避免逆光、暗光或强光直射面部；背景尽量选择纯色墙面，减少杂物干扰。
- 个人状态调整：摘除帽子、口罩、墨镜，梳理刘海露出额头，避免浓妆、夸张妆容遮挡面部特征；保持头部平视摄像头，不要低头、抬头或侧脸，面部尽量占据屏幕中央区域。
- 身份匹配确认：若确认是本人操作仍失败，可能是公安系统中的身份照片与当前样貌差异较大（如年龄增长、整容），需联系腾讯 *** ，提供本人最新身份证正反面照片及人脸照片，申请人工审核。
提示“实名认证信息与输入内容不匹配”
- 先检查输入的姓名、身份证号是否与账号实名认证信息完全一致，若之前实名认证信息有误，需先在腾讯安全中心提交“实名认证修改申请”，上传本人身份证正反面照片，待信息更新后再进行人脸识别。
- 若账号为未成年人注册,实名认证信息为监护人信息，此时人脸识别需由监护人完成；若玩家已年满18周岁，需先修改实名认证信息为本人，再重新验证。
验证通过后仍无法登录游戏
- 可能是审核尚未完成,部分特殊情况审核需1-24小时，可耐心等待并查看APP消息或短信通知。
- 若审核通过仍无法登录,需检查账号是否存在其他异常（如被封号、被盗），可在腾讯安全中心查询账号状态；少数情况会触发“二次验证”，需按照系统提示再次完成人脸采集。
未成年人年满18周岁后如何重新验证解除防沉迷
- 年满18周岁后,可在腾讯安全中心官网或掌上英雄联盟APP，提交“成年身份验证申请”，上传本人身份证正反面照片及人脸信息，审核通过后系统会自动解除未成年人防沉迷限制，无需再受游戏时长限制。
关键注意事项
- 必须本人操作，严禁代刷：人脸识别的核心是确认账号使用者为实名认证本人，委托他人代刷、使用他人身份信息验证属于违规行为，一经发现可能导致账号被永久封禁。
- 保护个人信息安全：仅在腾讯官方平台（安全中心官网、掌上英雄联盟）完成验证，不要点击陌生链接、下载非官方APP，避免泄露身份证号、人脸数据等敏感信息。
- 及时更新身份信息：若身份证有效期到期、姓名变更，需之一时间在腾讯安全中心更新实名认证信息，否则会导致后续人脸识别失败。
- 定期检查账号安全：建议每半年登录腾讯安全中心，检查实名认证与人脸识别状态，确保信息准确，避免因系统升级导致验证失败影响游戏。
人脸识别不仅是LOL落实防沉迷政策的要求,更是保障账号安全的重要屏障，重新人脸识别的流程并不复杂，只需按照官方指引在正规渠道操作即可，若遇到问题，可先对照本文的常见问题排查解决，若仍无法处理，可通过LOL官方 *** 、腾讯安全中心 *** 渠道反馈，工作人员会及时为你提供帮助，合规操作、保护个人信息，才能让你在召唤师峡谷中安心享受游戏乐趣。
