《车轮上的三餐四季:美团司机的城市摆渡人日记》聚焦美团司机这一城市里的平凡群体,他们以车为移动的“家”,三餐常在驾驶座上匆匆解决,四季更迭中穿梭于街巷角落,承载着餐食、货物的配送,连接起千家万户的烟火期待,从清晨的之一份早餐到深夜的暖心夜宵,处处可见他们奔波的身影,美团司机端安卓版作为工作得力助手,为接单、路线规划等提供便捷支持,成为支撑他们高效工作、守护城市日常运转的重要伙伴。
凌晨5点的城市还裹在薄纱似的晨雾里,路灯的暖光把柏油路照得湿漉漉的,美团司机 的电动车已经停在了城南的“老巷早餐铺”门口,他戴着的头盔上,“美团外卖”的蓝色logo在昏暗中格外醒目,手机屏幕跳出来新的订单提示:“XX医院住院部3楼,两份豆浆、三个肉包,备注:麻烦快点,护士要换班了。” 麻利地把餐品放进印着美团标识的保温箱,拧紧箱扣,跨上电动车,车轮碾过积水的路面,溅起细碎的水花,朝着医院的方向驶去。
这是 跑美团外卖的第5个年头,5年前,他从老家河南周口来到这座南方小城,先是在工地打工,后来因为腰伤转行做了美团司机。“工地靠力气,外卖靠腿脚,只要肯跑,收入还稳当。”他总这样跟人说,每天凌晨5点出门,晚上10点回家,中间只在午饭后歇半小时,他的电动车里程表上,已经累计跑了12万公里——相当于绕地球三圈。

的之一单通常都是早餐,要么是给赶早班的护士,要么是给备考的学生,要么是给熬夜加班的程序员。“有个姑娘连续一个月点我家楼下的豆浆,后来才知道她是考研党,每天学到凌晨,早上起不来做饭。” 说,他后来每次给她送单,都会多带一个茶叶蛋,“姑娘不容易,补补营养。”姑娘也记着他的好,有次降温,特意在备注里写“师傅,我多买了一杯热奶茶,你拿上喝,别冻着”。
早高峰结束时,已经是上午9点, 的电动车电量掉了一半,他找了个路边的充电桩,趁着充电的功夫,从随身的布包里掏出一个馒头和一包咸菜,就着保温杯里的热水吃起来。“中午订单多,没时间吃饭,得提前垫垫。”他说,美团司机的时间都是按分钟算的,手机屏幕上的订单提示音每隔30秒就会响起一次,“有时候刚咬一口馒头,新订单就来了,只能揣着馒头边跑边吃。”
中午11点,城市的烟火气彻底被点燃,写字楼的白领、学校的学生、小区的居民,纷纷打开美团APP下单, 的手机开始“叮铃叮铃”响个不停。“最多的时候,我同时接了5单,得规划好路线,先送近的,再送远的,还要注意餐品的温度。”他说,有一次送写字楼的订单,电梯坏了,他抱着5份餐品爬了18楼,送到顾客手里时,餐品还是热的,但他的T恤已经被汗水浸透了,顾客看着他气喘吁吁的样子,递给他一瓶矿泉水:“师傅,辛苦了,喝口水。”那瓶水, 攥了一路,直到送完最后一单才喝,“心里暖,水也甜。”
在美团司机的队伍里, 不算最拼的,42岁的张军,每天要跑14个小时,他的电动车后备箱里,永远放着一个折叠床。“我妈去年得了癌症,孩子在上高中,每天的医药费和学费就像两座大山,我不敢休息。”张军说,他有时候跑着跑着就困了,就在路边把折叠床打开,躺10分钟,“定好闹钟,醒了接着跑。”有次他在路边睡觉,被路过的城管看见了,城管不仅没赶他,还给他递了一张毯子:“师傅,天凉,盖着点。”张军说,那是他最感动的瞬间之一,“原来不是所有人都把我们当‘送外卖的’,有人懂我们的不容易。”
女司机王姐是美团司机里的“稀有物种”,她今年35岁,儿子上小学,丈夫在外地打工,她一边跑外卖一边照顾孩子。“每天早上先送孩子上学,然后开始跑单,下午4点半再接孩子放学,晚上等孩子睡着了,再跑几单夜宵。”王姐说,女司机跑外卖不容易,遇到下雨天,电动车容易打滑,有次她在路口摔了一跤,餐品撒了一地,顾客不仅没怪她,还说“师傅,你没事吧?餐品不用赔了,你赶紧去医院看看。”王姐当时就哭了,“那时候觉得,再苦再累都值了。”
王姐的电动车上,贴着一张儿子画的画:一个戴着头盔的妈妈,骑着电动车,后面的保温箱里装着太阳和星星。“儿子说,妈妈是‘超级英雄’,能把温暖送到每个人手里。”王姐说,每次看到那张画,她就有了力气,有次她接到一个订单,是给一位独居老人送降压药,小区不让进,她就联系物业,把药放在门卫,还特意给老人打了个 :“阿姨,药放在门卫了,你记得按时吃,要是有需要,我下次给你带点蔬菜。”老人在 里哭着说:“姑娘,你比我孩子还贴心。”
美团司机的手机里,都装着两个APP:一个是美团骑手,一个是导航,他们对城市的熟悉程度,甚至超过了出租车司机,哪条路不堵车,哪个小区的电梯快,哪个商家出餐慢,他们都门儿清。“有次我送一个订单,顾客说在‘XX小区3号楼’,我一听就知道是老小区,没有电梯,得爬6楼。” 说,他提前给顾客打了 :“您好,我是美团司机,您的餐品到了,我给您送上去。”顾客说:“不用不用,我下来拿,你跑一天了,歇会儿。”那短短几句话,让 觉得,所有的辛苦都烟消云散了。
但不是所有的订单都那么顺利,有次张军送一个订单,顾客留的地址是“XX写字楼A座1201”,但他到了之后才发现,写字楼里根本没有1201室,他给顾客打 ,顾客不耐烦地说:“你不会自己找吗?这么笨还送什么外卖!”张军只能一层一层地找,最后在1501室找到了顾客,顾客还给他一个差评,说他“送单超时,态度不好”,张军说,那个差评扣了他50块钱,相当于他跑5单的收入,“当时坐在路边,抽了三根烟,差点就不想干了,但一想到家里的妈妈和孩子,又咬咬牙,接了下一个订单。”
美团平台也在不断优化服务,为司机们提供更多保障,比如推出了“顺路单”功能,让司机们可以接同方向的订单,节省时间;比如设置了“安全提醒”,在雨天、雾天、夜间,会通过APP提醒司机注意安全;比如推出了“高温补贴”和“低温补贴”,在极端天气里,给司机们额外的收入。“去年夏天,平台给我们发了降温包,里面有藿香正气水、风油精、冰袖,还有100块钱的补贴。”王姐说,“虽然钱不多,但心里暖。”
疫情期间,美团司机们成了城市里的“逆行者”,他们戴着口罩,穿着防护服,穿梭在空荡荡的街头,给居民送物资、送药品、送外卖, 说,疫情最严重的时候,他每天要跑60多单,“有次我送一个订单,是给一位孕妇送奶粉,小区封控了,我联系了社区工作人员,把奶粉放在了小区门口的物资存放点,还特意给孕妇打了 ,告诉她怎么取。”孕妇在 里说:“师傅,谢谢你,要是没有你,我都不知道怎么办了。”
疫情结束后,很多顾客在订单备注里写“师傅,辛苦了,注意安全”,还有的顾客会在餐品里多放一份水果,“给师傅的”,这些小小的善意,像一束束光,照亮了美团司机们的前行之路。
晚上10点,城市渐渐安静下来, 的电动车电量只剩下10%,他最后一单是给一个加班的设计师送夜宵,设计师接过餐品,递给他一张便签纸,上面写着:“师傅,你也是城市里的设计师,设计着我们的三餐四季。” 把便签纸放进了布包里,那里面已经攒了厚厚一沓,有顾客写的“谢谢”,有孩子画的画,还有自己记的订单路线。
跨上电动车, 朝着家的方向驶去,路灯把他的影子拉得很长,电动车的车轮碾过路面,发出“沙沙”的声音,他的手机屏幕上,今天的订单数停在了52单,收入是680块钱,除去电费和饭钱,能剩下600块,他揉了揉酸痛的肩膀,看着远处家里的方向,嘴角露出了一丝笑意。
明天,他还会准时出现在城市的街头,车轮碾过四季,餐箱装着烟火,美团司机们不是简单的“送外卖的”,他们是城市的摆渡人,连接着千家万户,传递着温暖和善意,他们的汗水,滴在城市的每一条街道;他们的笑容,绽放在每一个顾客的脸上,他们用自己的双手,撑起了一个家,也温暖了一座城。
在这座城市的每一个清晨和夜晚,都有无数个像 、张军、王姐这样的美团司机,骑着电动车,穿梭在大街小巷,他们是城市里最平凡的人,也是最可爱的人,他们的劳动,值得被看见;他们的付出,值得被尊重,因为他们,城市的烟火气才更浓,因为他们,我们的生活才更暖。
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